Philips CEC Tour
- Klant:
- Philips
- Project:
- Ontwikkeling van een digitaal interactief tour-systeem
Uitdaging
Philips wilde haar (potentiële) klanten een meeslepende ervaring bieden in hun Customer Experience Centre – een soort mini-ziekenhuis waar alle fasen van patiëntbehandeling, van binnenkomst tot vertrek, werden gedemonstreerd. Het doel was om bezoekers via een interactieve tour te laten zien hoe Philips’ geavanceerde medische apparatuur in de praktijk werkt. Deze tour moest:
- Vloeiend en boeiend zijn, weergegeven op grote 75-inch beeldschermen.
- Eenvoudig beheerd kunnen worden via een CMS, zodat content snel kon worden aangepast.
- Centraal beheerd worden, zodat updates met één druk op de knop naar alle Experience Centres wereldwijd konden worden verstuurd.
- Naadloos geïntegreerd zijn met Pixilab voor real-time interactie en dynamische contentweergave.
Oplossing
Ons team ontwikkelde een volledig interactieve digitale tour, geconfigureerd via een CMS, waarmee Philips:
- Dynamische content kon aanpassen, zoals video’s, 3D-modellen en scenario’s.
- Tours kon deployen naar meerdere locaties, zodat alle Experience Centres up-to-date bleven.
- Interactieve elementen kon toevoegen via Pixilab-integratie, waarbij verlichting, geluid en visuele elementen realtime reageerde op interacties.
Resultaat
Het Philips Customer Experience Centre biedt een nieuwe, interactieve beleving waarbij bezoekers, onder begeiding van een tour manager, kunnen ontdekken hoe Philip haar technologie zorg verbetert. Dankzij het CMS kan het marketingteam eenvoudig content wijzigen en wereldwijd verspreiden, wat tijd en kosten bespaart.